【哈佛笔记138】你是一个聪明的消费者吗？

　　【财新网】（特约作者 陈晋）销售者和消费者是一个交易的两个方面。卖方想与你有长期的商务关系，就会在前期给你一些好处，愿者上钩。消费者如果不精挑细选，很容易被表面现象所迷惑，只有到事后才成为诸葛亮，有的甚至到事后还执迷不悟。例如，买房子的人因为房价低就买了房子，只有到事后才意识到这个房子的保管费很高（暖气费、空调费等）。有的电话公司为了让你以后用它的服务，免费提供手机。有的旅馆表面价格很低，当你住进去以后才发现，所有服务都要收费。有的银行给目标客户群赠送礼品券——用这个券可以在某个高级餐馆免费吃饭——等你真正在这家银行开帐户后，才发现所有的服务都费用昂贵，才明白“没有免费的午餐”的道理。航空公司、租车公司、信用卡公司等都经常运用这种销售手段。